سوالات متداول
اگر جواب سوالتان اینجا نبود، از بخش پشتیبانی تیکت بزنید.
بعد از خرید، فایل رو چطور دانلود کنم؟+
بلافاصله بعد از پرداخت موفق، فایل در بخش «سفارشهای من» در دسترس شماست. هر زمان بخواهید میتوانید دوباره دانلودش کنید — بدون پرداخت مجدد.
قبل از خرید میتونم ببینم فایل چیه؟+
بله. هر فایل کاور و پیشنمایش دارد و بسیاری از فایلها نمونه رایگان هم دارند. پیشنمایش برای این است که پیش از پرداخت مطمئن شوید همان چیزی است که میخواهید.
اگه فایل مشکل داشت چی؟+
تا ۷ روز پس از خرید، اگر فایل خراب باشد یا با توضیحاتش مغایرت آشکار داشته باشد، از طریق تیکت پشتیبانی درخواست بازگشت وجه بدهید. پس از بررسی، مبلغ به کیف پول شما برمی‌گردد.
فایلها رو کی مینویسه؟ قابل اعتمادن؟+
همه فایلها را معلمان مینویسند و هیچ فایلی بدون بررسی و تایید کارشناسان ما منتشر نمیشود. معلمانی که کیفیت کارشان تایید شده، نشان «معلم تاییدشده» دارند.
محتوا برای امسال بهروزه؟+
هر فایل حداکثر دو سال اعتبار دارد. بعد از آن بهطور خودکار از سایت خارج میشود تا طراح آن را با کتابهای درسی جدید تطبیق دهد و دوباره برای تایید بفرستد.
پرداخت امنه؟+
پرداخت از طریق درگاه بانکی معتبر انجام میشود. اطلاعات کارت شما هرگز وارد سایت ما نمیشود و ما به آن دسترسی نداریم.
معلم هستم، چطور فایل بفروشم؟+
با نقش «معلم» ثبتنام کنید، از پنل معلم فایلتان را با انتخاب پایه، کتاب، فصل و نوبت بارگذاری کنید و برای بررسی بفرستید. بعد از تایید، فایل منتشر میشود و از هر فروش سهم دریافت میکنید.
درآمدم رو چطور برداشت کنم؟+
درآمد فروش در کیف پول شما جمع میشود. از بخش «درآمد و تسویه» با رعایت حداقل مبلغ، درخواست برداشت ثبت کنید تا پس از بررسی به حسابتان واریز شود.